着物クリーニング　どれでも3点組合せ自由　きもの 丸洗い 振袖、訪問着、留袖、喪服、子供晴れ着　七五三、羽織、男性着物、袴、帯類 名古屋帯、長じゅばん 長襦袢丸洗い　振袖、訪問着、留袖、喪服、子供晴れ着（七五三）、羽織、男性着物、袴、帯類　名古屋帯、　長襦袢

商品情報注意◆お品物は乾いた状態でバッグに入れて下さい。

濡れたままだとカビの繁殖や色移りなどトラブルの原因になります。

有効期限クリーニングバッグがお客様に到着後30日以内に工場にお着物をお送りください。

有効期限切れ時の対応期限を過ぎた場合はご注文をキャンセルとさせていただき、別途キャンセル手数料1,650円（税込）を頂きます。

商品到着後からクリーニングの実施期間工場に到着後約3週間です。

キャンセル可否●「宅配セット」発送前のキャンセルについて　弊社が「宅配セット」を発送する前のキャンセルは、手数料無料にてお受けいたします。

●「宅配セット」発送後のキャンセルについて　弊社が「宅配セット」発送した後でもキャンセルはお受けいたします。

お支払い頂いたクリーニング料金は、宅配セットの代金、送料、手数料として1,650円（税込）をご請求させて頂きます。

ご了承下さい。

●お品物到着後のキャンセルについて　お客様が弊社へお品物をご発送された後のキャンセルはお受けしておりません。

●弊社の都合による返品について　お預け頂いたお品物が、クリーニング作業を行うことにより不具合が生じると判断された場合は、クリーニングをせずに、クリーニングできたお品物と同梱して返却させて頂きます。

クリーニングできなかったお品物分の代金については、返金致しませんのでご了承ください。

　なお、そのような場合は、検品後の時点でお客様に確認のご連絡をさせて頂きます。

ただし、受けたまわれる期間は2週間以内とさせていただきます。

●お客様が弊社へお品物ご発送する期限を設けております。

期限を超えてもご返送がない場合は宅配セットの代金、送料、手数料として1,650円（税込）をご請求させて頂きキャンセルとなります。

ご注文日より30日以上先のご利用をお考えの場合、ご注文前に弊社へお問い合わせください。

●再洗いについて　クリーニング後のお品物の品質について、ご不明点及び問題点等ございましたら、ご相談下さい。

再洗いの受付期間は6か月以内とさせていただきます。

●返金について キャンセル確定後、7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●キャンセルの際のご連絡先 〒997-0033　山形県鶴岡市泉町7−59 電話番号：0235-22-6725メールアドレス：mama@onoderacleaning.co.jp担当者：木須正子キャンセルの際は電話にてご連絡下さい。

0235-22-6725 ●バッグ再発送について お客様によるバッグの紛失のためバッグを再発送する場合は手数料として550円(税込）頂戴いたします。

損害賠償基準賠償基準弊社ではお預かり品については慎重に取り扱い、トラブルのないように努めております。

ただし衣類には、縫製自体に問題がある場合や経時変化による劣化もあり、それが予期せぬクリーニングトラブルを引き起こすケースが稀にあります。

弊社ではクリーニングを契機とするトラブルにつきましては誠心誠意対応させていただいております。

1．トラブルの原因の特定に務め、必要に応じて縫製メーカーとも協議の上でご相談申し上げます。

そのため一定期間保障が留保される場合があります。

2．再処理等ではお納めできないようなトラブルでその原因が弊社にある場合、あるいはその原因が特定できない場合、複合的な理由による場合は、賠償を含めてご相談させて頂きます。

3．クリーニング事故により弊社が賠償する場合の賠償額は、「クリーニング事故賠償基準」（注）による算定額に準じて算定を行います。

4．着用による劣化、素材の経時変化など、クリーニング業者に直接的な責任がないことが明らかな場合には賠償は行われませんが、誠心誠意ご相談させて頂きます。

5．お客様がお受け取り後1ヶ月が経過している場合には、弊社は賠償責任を負いません。

予めご了承願います。

注）学識経験者、消費者、弁護士、流通販売業者、繊維業界、保険会社、厚生労働省、経済産業省、クリーニング業者の各代表で構成されるクリーニング賠償問題協議会により策定。

免責事項免責事項以下の事項につきましては、免責とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

・台風、地震、津波、雪などの自然災害や不可抗力による事故、または破損、納期の遅延につきましては賠償範囲には含みません。

・主観的価値による無形的損害補償や精神的慰謝料には応じられません。

・衣類のポケットの中身や付属品、ボタン、バックルなどの紛失や破損についてはご容赦下さい。

・経年劣化によるお品物の装飾の剥離や色味の変化など、風合の変化はご了承ください。

また、クリーニングによりそれらが目立つ事もございますので予めご了承願います。

・ボンディング加工、プリーツ加工、しわ加工等は、永久的な加工ではございません。

着用や洗浄の繰り返しにより、加工が取れてくる場合がございます。

ご了承願います。

・衣類の飾り（スパンコールやビーズなど）は品質表示通りクリーニングをさせて頂いても欠落・破損の恐れがございます。

ご了承ください。

・お客様がお受け取り後1ヶ月が経過した場合には、金銭および品物等を以ての補償・賠償はお受けできません。

ご容赦願います。

・その他ご利用規約に定める以外に発生する諸問題や事故につきましては、一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします。

着物どれでも3点組合せ自由・丸洗い 着物から帯、長襦袢など、どれでも3点承ります 着物から帯、長襦袢など、どれでも3点組合せ自由 追加で和装小物クリーニングします （足袋、帯締め、帯揚げ、伊達衿など） 2 ご了解お願いいたします 1， 送料に関して「お客様から工場」にお品物を送っていただく際は、お客様にご負担をお願いしております。

お品物を「工場からお客様」にお届けする際、クリーニングご利用料金が3,980円以上の場合は送料無料といたします。

2， 納期に関して　お客様よりお送りいただいたお品物が弊社に到着しましたら、確認のメールをお送りいたします。

そのメールでおおよその納期をご案内させていただきます。

3， 弊社よりお問い合わせのメールをお送りさせていただく事があります。

弊社からのメールを受信できるようにしておいてください。

4， 洗う前に見えなかったシミ（特に酒、果汁、香水等）がクリーニング後に顕在化し目立つ場合がございます。

5， クリーニングを行っても樟脳（しょうのう）等のにおいは完全には取れない場合もございます。

ご了承願います。

6， クリーニング後、お客様にお品物をお返しした後の保管による黄変、カビ等の責任は負いかねます。

（クリーニング後はビニールをとり湿気のないところに保管してください。

） 7， 商品に傷みが見受けられる場合、クリーニングによるトラブルが生じる恐れのあるお品物は洗わずに返品させていただきます。

（その場合はキャンセル料は生じませんが、お品物をお返しする際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

） 8， 仕上がり品をお届けした日より1か月以上経過した場合、一切の責任を負いかねます。

ご了承願います。